Para qualquer negócio uma das melhores formas de divulgação da marca e dos serviços oferecido são as redes sociais. Assim, é importante que a vinícola possua perfis nas páginas mais utilizadas e que os mantenham sempre bem atualizados.
Além disso, as redes sociais são importantes ferramentas para que os clientes entrem em contato com a vinícola para eventuais agendamentos de tour, para tirar dúvidas e até para efetuarem elogios e indicações. (mais…)
A facilidade de encontrar a vinícola pode ser uma forma de começar bem a experiência do cliente que deseja visita-la. Dessa forma, é importante que sejam instaladas placas de sinalização ao longo do trajeto, de forma a facilitar a chegada.
Sem a devida sinalização, o cliente pode ter dificuldades para chegar, além de perder tempo na tentativa de descobrir o caminho certo a seguir. Ainda que a experiência durante a visitação seja ótima, a experiência inicial negativa pode afetar a avaliação de qualidade da vinícola. (mais…)
Um dos fatores que contribuem para uma experiência agradável durante o tour por uma vinícola é o conforto acústico do local. Assim, é importante planejar os locais de visitação de forma que os visitantes não fiquem muito tempo expostos a ruídos de máquinas e equipamentos.
Assim, ao cuidar da acústica durante o tour, o visitante terá mais conforto e poderá entender melhor a apresentação da vinícola que é realizado pelo guia. (mais…)
Ainda que o tour pela vinícola proporcione ao visitante uma experiência diferenciada, que a degustação ofereça uma variedade de produtos com boa qualidade, isso, por si só, não deve ser justificativa para um preço de ingresso muito alto. Por outro lado, baixar muito o valor pode afetar a rentabilidade do tour pela vinícola.
Por isso, o preço do ticket deve ser determinado de forma a que ofereça uma boa relação custo benefício ao visitante e um bom retorno a vinícola, além de estar de acordo com os valores praticados pelo mercado. (mais…)
Dentre os vários fatores que tornam um tour por uma vinícola uma experiência agradável, um indicador de qualidade importante é a infraestrutura oferecida aos clientes. Uma das estruturas essenciais são os banheiros.
Além da quantidade adequada de banheiros ao número de visitantes que o local comporta, é interessante analisar como estão distribuídos, de forma a evitar grandes deslocamentos dos clientes para utilizá-lo. (mais…)
Já que o tour se propõe a apresentar todos os ambientes da vinícola, é importante também atenção na limpeza da fábrica. Além da limpeza na fábrica, neste indicador também pode ser analisada a higiene quanto ao processo produtivo dos vinhos. (mais…)
O site é uma importante forma de apresentação da vinícola, produtos oferecidos, além de informações sobre o tour pelo local. É interessante disponibilizar também pelo site uma ferramenta para compra e reserva do tour, bem como os valores e horários de funcionamento. (mais…)
Finalizado o tour, os clientes esperam degustar os produtos da vinícola. Assim é importante que se ofereça a maior variedade possível aos visitantes de forma que eles possam escolher aqueles que mais o agradam e logo após compra-los na loja de produtos. (mais…)
Para oferecer um tour por uma vinícola, é importante determinar a capacidade do local para receber visitantes, pois muito visitantes em um local pequeno gera desconforto, além de não permitir um atendimento de qualidade por parte dos funcionários que acompanham. Isso irá gerar, certamente, uma avaliação ruim por parte dos clientes. (mais…)
São muitos as dúvidas, as curiosidades e os detalhes que envolvem a fabricação de vinhos. Por isso, o tempo do tour, se for bem observado, pode se alongar demais, tornando-se uma experiência cansativa demais ao visitante. (mais…)
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