O atendimento em um destino turístico é um dos indicadores de qualidade mais importantes na sua avaliação. A simpatia, a aparência e a atenção do funcionário para com o cliente são fundamentais para um bom atendimento.
Além disso, o atendimento também é importante em caso da ocorrência de algum problema na prestação do serviço no atrativo, pois é capaz de reparar a má impressão causada anteriormente. (mais…)
Ao determinar o preço dos ingressos de evento, bem como dos produtos que serão comercializados no local, deve ser feito uma análise cuidadosa dos custos e da rentabilidade que se espera, sem deixar de considerar os preços praticados pelo mercado.
Preços muito elevados podem gerar uma avaliação de qualidade negativa do evento, dificultando até as vendas. Por outro lado, preços muito baixos podem prejudicar o retorno desejado no evento e até causar prejuízos. (mais…)
Um dos fatores que contribuem para uma experiência agradável durante o tour por uma vinícola é o conforto acústico do local. Assim, é importante planejar os locais de visitação de forma que os visitantes não fiquem muito tempo expostos a ruídos de máquinas e equipamentos.
Assim, ao cuidar da acústica durante o tour, o visitante terá mais conforto e poderá entender melhor a apresentação da vinícola que é realizado pelo guia. (mais…)
O procedimento de reserva de tickets para um tour na cervejaria, desde a solicitação do cliente até a sua confirmação, deve ser muito bem planejado. Esse processo deve ser, além de confiável e seguro, ágil para o visitante.
Dessa forma, um processo bem executado proporcionará uma boa experiência antes mesmo do início do tour para o cliente, além de facilitar o planejamento da cervejaria na organização dos grupos nas vendas de tickets na bilheteria. (mais…)
Um dos indicadores que influenciam na avaliação da qualidade do restaurante é a capacidade de carga, ou seja, quantas pessoas podem ser acomodadas no salão. Assim, é importante analisar a disposição das mesas e móveis no ambiente de forma a aproveitar ao máximo o espaço sem prejudicar o conforto aos clientes.
Esse equilíbrio entre aproveitamento do espaço e conforto ao cliente proporcionará uma boa rentabilidade ao restaurante e, por outro lado, uma avaliação de qualidade positiva. (mais…)
Uma das ferramentas mais utilizadas para efetuar reservas em hotéis é por meio do seu site. Por esse motivo, os sistemas de reservas devem ser de fácil utilização, de forma que o cliente tenha todas as informações necessárias de maneira clara e objetiva.
Esse indicador de qualidade é importante pois, além de facilitar ao hóspede, também agiliza os procedimentos internos do hotel em relação a reservas. (mais…)
Ainda que o turista não escolha visitar um atrativo com o objetivo de obter algum tipo de aprendizado, isso pode acontecer através de um guia ou da leitura de alguma placa indicativa e pode influenciar positivamente a avaliação de qualidade do destino turístico.
Então, é recomendado que, mesmo não sendo o objetivo principal, o atrativo proporcione algum tipo de aprendizado aos turistas, através de apresentações de guias, exposições ou placas de sinalização. (mais…)
A experiência em um evento começa antes mesmo do visitante entrar no local onde ele se realiza. Informações preliminares, como as sinalizações de como chegar, são importantes indicadores de qualidade que devem ser observados.
Dessa forma, é importante planejar adequadamente as sinalizações necessárias que devem ser instaladas ao longo da rota que leva até o evento, de forma a evitar transtornos ao visitante e uma má avaliação antes mesmo da entrada no local. (mais…)
Para localizar a cervejaria, é interessante que sejam instaladas placas ao longo das ruas e avenidas próximas. Isso proporciona uma facilidade aos clientes de localizarem o local, além de ser uma forma de divulgação.
Mesmo que hoje em dia existam aplicativos para celular que funcionam como GPS e guiam os clientes até a cervejaria, as placas ao longo do trajeto fazem com que os visitantes tenham certeza que o aplicativo esteja os conduzindo ao local certo.
Em geral, quando a quantidade de clientes é maior que capacidade do salão do restaurante, há a necessidade de criar ambientes para que esses possam aguardar um local para serem acomodados.
Assim, é preciso planejar bem a capacidade da sala de espera, de modo que possa dar conforto a todos enquanto aguardam a disponibilidade no salão.
Comentários