O Tourqual surgiu em 2014 através da tese de doutorado do professor e pesquisador Tiago Savi Mondo. Trata-se de um sistema para avaliar serviços e experiências. Além de validação acadêmica, o Tourqual já opera com cases de mercado. Acompanhe os detalhes desta iniciativa que conta com a análise de mais de 1 MILHÃO de comentários. (mais…)
Natal, ano novo, férias, carnaval. Uma série de temas rodeiam o meio corporativo durante a temporada de verão. Você já pensou em explorar estes temas na sua empresa para alavancar resultados? E se você adaptar as datas para conseguir mais resultados? (mais…)
Aliar sua marca a empresas que possuem perfil semelhante de clientes é uma boa saída para otimizar sua atuação. No ramo de cervejarias, uma boa prática para realizar este tipo de parceria é através de eventos. (mais…)
O Tourqual foi criado em 2014 com o objetivo de avaliar serviços e experiências. No setor de eventos o sistema conta com grandes cases como Olimpíadas Rio 2016, UFC Curitiba, Oktoberfest, dentre outros. Mas você sabia que é possível aplicar a metodologia de avaliação em eventos menores? Entenda como a seguir. (mais…)
Organizar eventos inclui uma série de detalhes que exigem bastante atenção. Para seu evento ocorrer conforme o planejado vamos citar 5 indicadores para você avaliar. Confira. (mais…)
Um dos pontos muitas vezes deixado de lado pelos empreendedores é a questão do conforto. Oferecer um ambiente aconchegante e que deixe o cliente à vontade é uma questão a se avaliar. O conforto é uma das categorias avaliadas pelo Tourqual nas cervejarias. A seguir vamos detalhar melhor os indicadores relacionados ao conforto. (mais…)
O turismo de experiência é uma realidade em diversos segmentos, locais e culturas. O meio empresarial tem se apropriado desta vertente para oferecer os consumidores algo diferente do convencional. Mas como proporcionar uma atividade inesquecível para os clientes de seu restaurante? (mais…)
Uma das categorias de análise do protocolo Tourqual Cervejarias é a tecnologia. Para demonstrar como esta parte pode influenciar seus negócios nós vamos citar 5 indicadores considerados pelo sistema Tourqual nesta categoria tecnológica. Este é o momento ideal para você rever a situação desta área em seu empreendimento. (mais…)
Os serviços ligados ao setor de eventos estão passando por uma transformação em todo o mundo. Além de novos modelos de negócio o segmento vive um momento em que deve focar cada vez mais nos hábitos de consumo de seu público. Com base nisto, vamos citar 3 indicadores para você considerar ao aplicar o cliente oculto em seu evento. Acompanhe. (mais…)
Cortar custos com elevador, rampas e sinalização pode ser algo que vai jogar contra seu hotel. Em muitos casos, por exemplo, manter acesso para pessoas com deficiência é algo previsto por lei. Fique atento aos pontos que vamos mencionar a seguir. (mais…)
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