Um dos fatores importantes no planejamento do funcionamento de um destino ou atrativo turístico é o seu horário de funcionamento. É preciso avaliar quais os horários serão oferecidos que poderão proporcionar maior opção de escolha aos turistas e maior rentabilidade.
Um horário de funcionamento mal planejado poderá influenciar na avaliação do destino, pois ele é um importante indicador de qualidade. (mais…)
Nos dias atuais, onde praticamente tudo se tornou digital, oferecer tecnologias nos destinos e atrativos turísticos é uma importante ferramenta para melhorar o desempenho das avaliações de qualidade.
Por isso, soluções como computadores, totens, fotos digitais e aplicativos para celular são alguns exemplos do que pode ser disponibilizados aos turistas de forma que eles possam aproveitar melhor a experiência de estar no atrativo turístico. (mais…)
A discussão sobre a acessibilidade de pessoas com deficiência tem crescido significativamente nos últimos anos, baseado na ideia de que todos devem ter acesso aos locais onde desejam ir. Por isso, é muito importante que os destinos e atrativos turísticos disponibilizem acessibilidade total a essas pessoas.
Dessa forma, o atrativo turístico será acessível a todas as pessoas, com deficiência ou não, promovendo uma melhora na percepção da qualidade dos serviços oferecidos e, por consequência, uma melhora na avaliação do destino. (mais…)
Ao se planejar um atrativo turístico é indispensável que seja analisada a sua capacidade de carga, ou seja, a quantidade de pessoas que o local suporta ou que é capaz de ser atendido pela estrutura disponível.
Um destino superlotado, por exemplo, será mal avaliado nesse indicador de qualidade, já que não será uma experiência agradável ao turista e, além de fazer com que ele não retorne, pode gerar comentários negativos.
O atendimento em um destino turístico é um dos indicadores de qualidade mais importantes na sua avaliação. A simpatia, a aparência e a atenção do funcionário para com o cliente são fundamentais para um bom atendimento.
Além disso, o atendimento também é importante em caso da ocorrência de algum problema na prestação do serviço no atrativo, pois é capaz de reparar a má impressão causada anteriormente. (mais…)
Ainda que o turista não escolha visitar um atrativo com o objetivo de obter algum tipo de aprendizado, isso pode acontecer através de um guia ou da leitura de alguma placa indicativa e pode influenciar positivamente a avaliação de qualidade do destino turístico.
Então, é recomendado que, mesmo não sendo o objetivo principal, o atrativo proporcione algum tipo de aprendizado aos turistas, através de apresentações de guias, exposições ou placas de sinalização. (mais…)
Um dos aspectos importantes para o bom aproveitamento de todos os serviços oferecidos por um atrativo turístico é a sinalização. Dessa forma, o turista pode se localizar e saber exatamente onde estão os locais que pretende ir, evitando perda de tempo e proporcionando uma experiência muito melhor no destino escolhido.
Por isso, é importante o bom planejamento dos locais a serem instaladas as placas, mapas ou croquis do local. Além disso, cada ambiente, sala ou espaço deve ter a sua própria sinalização, como forma de facilitar a sua identificação. (mais…)
Durante a visita a um atrativo turística, é necessário que os funcionários que atendam os turistas tenham um conhecimento satisfatório de tudo que envolve o destino. O nível de conhecimento, dentre outros, é um importante indicador na avaliação de qualidade dos destinos e atrativos turísticos. (mais…)
Ainda que as condições climáticas não possam ser controladas, é importante analisa-las, pois estudos comprovam que esse indicador influencia a percepção da qualidade do serviço pelos turistas. Assim, é importante estar atento ao comportamento do clima, sobretudo durante o planejamento da implantação de um atrativo. (mais…)
Por mais que um destino tenha serviço de ótima qualidade, oferecendo conforto, facilidade para chegada e estacionamento, funcionários bem treinados e propicie uma bela experiência, se o preço cobrado pelo ticket não for atrativo, o cliente pode não optar por escolhe-lo. (mais…)
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