Recentemente aconteceu em Florianópolis a 1ª Certificação Tourqual. Com o objetivo de formar consultores para aplicar e comercializar mais de 40 serviços, o curso é uma prova de que o ecossistema do turismo ainda pode crescer e se profissionalizar. (mais…)
Um dos fatores em crescimento na área do turismo é a experiência proporcionada ao cliente. É o momento em que sua empresa vai bem além da comercialização de produtos e serviços e oferece algo personalizado. Vamos entender como sua cervejaria pode proporcionar uma experiência inesquecível para seu público. (mais…)
Cardápios com imagens, apresentando todos os detalhes dos pratos, ou algo mais simples, mostrando apenas os valores? Quando o assunto é apresentar as opções de seu restaurante é preciso ser bem cauteloso. Por isso, vamos discutir quais as alternativas mais interessantes para cada caso. (mais…)
Manter a qualidade nos produtos e serviços de sua empresa é um grande desafio. Para vinícolas existe uma série de detalhes para análise. Esta pesquisa pode ser realizada a partir do cliente oculto.
O cliente oculto é uma das soluções oferecidas pelo Tourqual Vinícolas. Através deste serviço são analisados aproximadamente 60 atividades, todas divididas em aproximadamente 20 categorias. (mais…)
Para muitas pessoas não adianta estar no local mais belo e confortável do mundo se o ambiente é inseguro. Para auxiliar o seu hotel a oferecer a melhor experiência para seus hóspedes, nós vamos listar a seguir 7 indicadores ligados à segurança, para você avaliar. Acompanhe. (mais…)
Um dos pontos muitas vezes deixado de lado pelos empreendedores é a questão do conforto. Oferecer um ambiente aconchegante e que deixe o cliente à vontade é uma questão a se avaliar. O conforto é uma das categorias avaliadas pelo Tourqual nas cervejarias. A seguir vamos detalhar melhor os indicadores relacionados ao conforto. (mais…)
O turismo de experiência é uma realidade em diversos segmentos, locais e culturas. O meio empresarial tem se apropriado desta vertente para oferecer os consumidores algo diferente do convencional. Mas como proporcionar uma atividade inesquecível para os clientes de seu restaurante? (mais…)
Os serviços ligados ao setor de eventos estão passando por uma transformação em todo o mundo. Além de novos modelos de negócio o segmento vive um momento em que deve focar cada vez mais nos hábitos de consumo de seu público. Com base nisto, vamos citar 3 indicadores para você considerar ao aplicar o cliente oculto em seu evento. Acompanhe. (mais…)
Um dos fatores que influencia na experiência dos consumidores é a infraestrutura das empresas. O Tourqual Vinícolas considera este ponto ao avaliar negócios ligados ao cultivo e comercialização de vinhos. Vamos entender a seguir o que você pode otimizar na infraestrutura de sua vinícola. (mais…)
O protocolo Tourqual surgiu para auxiliar empresas a avaliar diversos pontos sob o olhar do turismo. No caso das cervejarias o protocolo possui 59 indicadores de avaliação. Tudo para analisar o que vem dando certo e otimizar os pontos fracos. (mais…)
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