Manter a qualidade nos produtos e serviços de sua empresa é um grande desafio. Para vinícolas existe uma série de detalhes para análise. Esta pesquisa pode ser realizada a partir do cliente oculto.
O cliente oculto é uma das soluções oferecidas pelo Tourqual Vinícolas. Através deste serviço são analisados aproximadamente 60 atividades, todas divididas em aproximadamente 20 categorias. (mais…)
Oferecer uma experiência única para seus clientes é algo bem relevante no meio da prestação de serviços. No caso das cervejarias, especialmente as que oferecem visitação, é primordial ter processos bem definidos. Mas de que forma manter a qualidade de seus produtos e soluções? Vamos elencar a seguir alguns indicadores para te ajudar na avaliação de sua cervejaria. (mais…)
O Tourqual Eventos é um protocolo que surgiu em 2014 para avaliar serviços e experiências. O sistema foi aplicado nas Olimpíadas Rio 2016, UFC Curitiba, Show do David Gilmour (Curitiba), Oktoberfest, dentre outros. Quer saber por que grandes eventos estão utilizando o Tourqual? Leia a seguir. (mais…)
Para muitas pessoas não adianta estar no local mais belo e confortável do mundo se o ambiente é inseguro. Para auxiliar o seu hotel a oferecer a melhor experiência para seus hóspedes, nós vamos listar a seguir 7 indicadores ligados à segurança, para você avaliar. Acompanhe. (mais…)
Florianópolis vai receber a 1ª Certificação Tourqual voltada para profissionais com ensino superior (leia a seguir). A capacitação, que acontece nos dias 20 e 21 de outubro e 10 e 11 de novembro pretende formar consultores para vender e aplicar as soluções do Tourqual, em todo o Brasil. (mais…)
A concorrência no setor de gastronomia é algo bem intenso. Por isso, no post de hoje vamos listar 4 dicas para ajudar seu restaurante a vender mais. Antes de começar a citar as dicas, é importante dizer que um acompanhamento profissional na gestão da sua empresa pode proporcionar um grande impacto. (mais…)
É comum vinícolas dos mais variados portes oferecerem visitações para o público. Como nem sempre é possível saber o nível de conhecimento de quem vai fazer um tour, o atendimento é algo bem delicado e que deve ser levado à sério. A seguir vamos citar alguns pontos para você avaliar na sua equipe durante o processo de visitação. (mais…)
Um dos pontos muitas vezes deixado de lado pelos empreendedores é a questão do conforto. Oferecer um ambiente aconchegante e que deixe o cliente à vontade é uma questão a se avaliar. O conforto é uma das categorias avaliadas pelo Tourqual nas cervejarias. A seguir vamos detalhar melhor os indicadores relacionados ao conforto. (mais…)
O Tourqual Eventos e Mega-eventos é um protocolo, que consiste na avaliação de serviços e experiências. O sistema já alcançou grandes resultados. Um dos grandes cases foi a aplicação do Tourqual nas Olimpíadas Rio 2016. Neste post vamos citar outras eventos de renome em que o sistema foi utilizado.
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Quais são as formas de pagamento? Aceita cartão? Tem desconto? Onde faço a reserva? Qual é a disponibilidade para o próximo feriado? São infinitos os questionamentos ligados à facilidade de compra. Seu hotel está preparado para converter de forma ágil os interessados em seus produtos e serviços? Vamos citar alguns indicadores para fortalecer suas vendas. (mais…)
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