O Tourqual foi criado em 2014 com o objetivo de avaliar serviços e experiências. No setor de eventos o sistema conta com grandes cases como Olimpíadas Rio 2016, UFC Curitiba, Oktoberfest, dentre outros. Mas você sabia que é possível aplicar a metodologia de avaliação em eventos menores? Entenda como a seguir. (mais…)
Manter análise constante nos diferentes setores de sua empresa é algo primordial para quem pretende crescer. No caso da hotelaria, o Tourqual Hotéis é uma opção a ser considerada. Isto porque o sistema oferece uma série de soluções para potencializar os serviços de seu hotel.
O Tourqual Hotéis conta com mais de 100 indicadores divididos nas categorias a seguir:
– Acessibilidade,
– Acessibilidade PCD (Pessoas com Deficiência),
– Espera pelo Serviço,
– Facilidade de Compra,
– Horários,
– Conforto,
– Atendimento Humano,
– Experiência,
– Segurança,
– Relação Custo Benefício,
– Infra-estrutura,
– Sinalização interna,
– Tecnologia,
– Limpeza,
– Capacidade de Carga,
– Alimentos e Bebidas.
Toda a análise Tourqual tem base científica, algo que fortalece ainda mais os resultados obtidos. O sistema dispõe de quatro serviços: análise de comentários online, cliente oculto, consultoria e gestão da pesquisa de avaliação.
Quer saber como aplicar o Tourqual em seu hotel? Entre em contato aqui.
*A Fecomércio SC é a operadora oficial do Tourqual em SC.
O Tourqual é sistema de protocolos para avaliação de serviços e experiências. Nos meses de outubro e novembro o sistema vai certificar consultores para comercializarem e aplicarem o Tourqual em todo o país. A certificação ocorre nos dias 20 e 21/10 e 10 e 11/11, em Florianópolis e é organizada pela Fecomércio SC.
Os consultores que serão certificados poderão comercializar 44 serviços, divididos em 11 produtos. Os produtos Tourqual seguem abaixo:
– Tourqual Vinícolas
– Tourqual Cervejarias
– Tourqual Restaurantes
– Tourqual Hotéis
– Tourqual Eventos e Mega-eventos
– Tourqual Destinos e Atrativos
– Tourqual Cassinos
– Tourqual Marinas
– Tourqual Cruzeiros
– Tourqual Parques Temáticos
– Tourqual Indústrias
Garanta suas inscrições aqui.
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