É comum que os restaurantes não disponham de mesas o suficiente para atender toda a demanda de clientes, especialmente em dias e horários de pico. Nesses casos, há a necessidade de espera por um lugar no salão.
Esse tempo de espera é um dos indicadores pelo qual a qualidade do serviço do restaurante é avaliada. Assim, é importante medir e acompanhar o tempo médio de espera, de forma a não deixar os clientes esperando por um longo tempo e também oferecer outros serviços que amenizem a espera.
Apesar da tecnologia disponível para auxiliar os clientes para chegar até o hotel, tais como GPS, aplicativos para celular, dentre outros, uma indicação por placas ao longo do caminho é sempre útil para dar segurança e confirmar a informação repassada pelos equipamentos.
Assim, é importante instalar placas de sinalização ao longo do trajeto até o hotel, em locais de fácil visualização e que indiquem o caminho certo a seguir, além de informar a distância até a chegada no destino. (mais…)
Ao visitar um destino ou atrativo turístico, o turista espera encontrar materiais, móveis e equipamentos em geral com a manutenção em dia e prontos para serem utilizados, já que, além de ter pago para consumir esse serviço, ele tem uma expectativa pelo seu uso.
É essencial, portanto, que as manutenções de todos os equipamentos estejam em dia para oferecer total segurança e atender as expectativas dos turistas. Dessa forma, os clientes farão uma boa avaliação de qualidade do destino.
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