Durante a estadia, o hóspede espera que os serviços sejam oferecidos, dentre outros aspectos, com agilidade. Por exemplo, o tempo de espera pelo pedido do room service não deve ser demasiadamente prolongado, para evitar a insatisfação do cliente.
Assim, é importante elaborar procedimentos para que, quando for solicitado algum serviço pelo hóspede no quarto, o tempo de atendimento seja adequado, sem gerar uma má experiência.
A percepção de segurança pelos turistas em um atrativo turístico é um importante indicador de qualidade. Nesse quesito, entram a segurança humana, equipamentos de segurança, dentre outros.
Dessa forma, é importante planejar muito bem como será executada a segurança em um atrativo, para que o turista se sinta seguro, aproveite a sua visita e faça uma boa avaliação de qualidade do destino. (mais…)
Em grandes eventos, é comum a aglomeração de pessoas em um único ambiente. Dessa forma, a segurança se torna um dos pontos fundamentais no planejamento desse tipo de evento e é um dos principais fatores levados em consideração pelos clientes na hora da decisão de adquirir, ou não, seu ingresso.
Um dos pontos mais importantes antes do início do tour é o processo de reserva dos tickets. Por isso, deve-se ficar atento a todo os procedimentos de reserva que devem ser executados pelo cliente, desde o contato inicial até a confirmação.
Assim, é interessante elaborar um procedimento simples, rápido e seguro, tanto ao cliente quanto a vinícola. Isso proporciona uma boa impressão inicial ao cliente, além de gerar uma previsão de visitas ao local. (mais…)
Durante o tour por uma cervejaria é interessante que seja oferecido sinal de Wi-Fi. Além de ser um serviço muito procurado por qualquer cliente ao chegar a qualquer local, pode ser uma ferramenta para divulgação da cervejaria, através das publicações dos visitantes.
Assim, é importante que, além de oferecer o serviço de Wi-Fi, que seja de ótima qualidade de sinal e velocidade de navegação, proporcionando aos clientes uma ótima oportunidade de registro e publicação dos seus momentos na cervejaria. (mais…)
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