Durante o planejamento de um evento é fundamental que seja proporcionado um acesso adequado a todos os visitantes, em especial aqueles que possuem algum tipo de deficiência.
Isso tornará o evento totalmente inclusivo, e alinhado com as tendências de diversos setores que já incorporaram a política de oferecer acessibilidade adequada. (mais…)
A acessibilidade a pessoas com deficiência é sempre um ponto importante para qualquer estabelecimento. Em uma vinícola, um dos locais que devem ser acessíveis a esse público são os banheiros.
Assim, é muito importante oferecer opções de banheiros adaptados a todas as necessidades, sejam elas de locomoção, visão, audição ou qualquer outra prevista nas normas brasileiras. (mais…)
Em geral, durante um tour na cervejaria, o visitante conhece diversos ambientes, os abrigam desde o preparo dos ingredientes até o processo de embalagem do produto. Além disso, há outros ambientes como recepção, loja de vendas, locais para degustação, dentre outros.
Por isso, é importante que sejam instaladas placas de sinalização por todo o ambiente, de forma a orientar os visitantes como chegar a qualquer local o qual desejam ir. Dessa forma, evita-se o incômodo do cliente em perder tempo procurando algum ambiente. (mais…)
Além do cardápio que contempla os pratos servidos pelo restaurante, outra publicação também merece atenção. É a carta de bebidas, onde são discriminadas todas as bebidas oferecidas pelo local.
Ao montar a carta de bebidas, é importante que sejam oferecidas diferentes opções, para os diferentes clientes que podem visitar o restaurante. Por outro lado, também é interessante procurar e oferecer as bebidas que mais harmonizam com os pratos servidos. (mais…)
A recepção do hotel é um dos primeiros ambientes em que o hóspede tem contato ao chegar. Dessa forma, é muito importante que a manutenção arquitetônica do ambiente esteja sempre muito bem-feita.
Assim, deve-se ter sempre cuidado com a pintura, com os móveis e todos os demais itens que compõem a decoração da recepção do hotel, de forma a sempre manter bem cuidados. (mais…)
Os banheiros são sempre equipamentos essenciais em qualquer destino ou atrativo turístico, já que estão relacionados as necessidades básicas dos turistas. Além do planejamento da quantidade e localização desses equipamentos, é preciso preocupar-se com o acesso até eles.
Por isso, é importante que o acesso seja adequado e atenda a capacidade do local, além de ser bem sinalizado e de fácil localização. Tudo isso irá contribuir para uma ótima avaliação de qualidade pelo turista nesse indicador.
Oferecer uma infraestrutura de qualidade aos visitantes de seu evento é essencial.
Assim como comentado no indicador de Segurança, é um dos principais fatores levados em consideração pelos clientes na hora da decisão de adquirir, ou não, seu ingresso. Portanto, é importante também avaliar constantemente este indicador.
Um dos serviços tecnológicos que uma vinícola pode oferecer é disponibilizar aplicativos para seus clientes. Pelo aplicativo é possível oferecer diversos outros serviços relacionados à vinícola, tais como: reserva de ingressos para o tour, informações do local, da produção, dos produtos e até mesmo uma loja virtual.
Para que o APP se torne um serviço de qualidade e um diferencial da vinícola, é essencial desenvolver um sistema de fácil navegação e que propicie o maior número de serviços on-line possíveis.
Um dos indicadores relacionados ao elemento humano dentro da cervejaria, ou seja, aos funcionários é a forma que se vestem. O uso de uniformes é sempre recomendado, pois além de padronizar a vestimenta dos empregados, ajuda a divulgar o conceito do local.
Dessa forma, é importante se preocupar com o tipo de roupa e/ou uniforme que os funcionários irão utilizar durante o expediente, pois além do conceito, auxilia na construção de uma boa imagem da cervejaria.
No mundo tecnológico dos dias atuais, é comum que tudo seja migrado para o mundo virtual e, nos restaurantes, isso não seria diferente. Assim, alguns locais oferecem cardápios automatizados que, além de serem interativos, propiciam agilidade na elaboração do pedido.
Por isso, é importante que, ao disponibilizar um cardápio desse tipo, o restaurante busque soluções tecnológicas que ofereçam um serviço de fácil utilização e muito confiável, de forma a proporcionar uma experiência agradável ao cliente e facilitar o lado do estabelecimento.
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