O atendimento em um destino turístico é um dos indicadores de qualidade mais importantes na sua avaliação. A simpatia, a aparência e a atenção do funcionário para com o cliente são fundamentais para um bom atendimento.
Além disso, o atendimento também é importante em caso da ocorrência de algum problema na prestação do serviço no atrativo, pois é capaz de reparar a má impressão causada anteriormente. (mais…)
Ao determinar o preço dos ingressos de evento, bem como dos produtos que serão comercializados no local, deve ser feito uma análise cuidadosa dos custos e da rentabilidade que se espera, sem deixar de considerar os preços praticados pelo mercado.
Preços muito elevados podem gerar uma avaliação de qualidade negativa do evento, dificultando até as vendas. Por outro lado, preços muito baixos podem prejudicar o retorno desejado no evento e até causar prejuízos. (mais…)
Um dos fatores que contribuem para uma experiência agradável durante o tour por uma vinícola é o conforto acústico do local. Assim, é importante planejar os locais de visitação de forma que os visitantes não fiquem muito tempo expostos a ruídos de máquinas e equipamentos.
Assim, ao cuidar da acústica durante o tour, o visitante terá mais conforto e poderá entender melhor a apresentação da vinícola que é realizado pelo guia. (mais…)
O procedimento de reserva de tickets para um tour na cervejaria, desde a solicitação do cliente até a sua confirmação, deve ser muito bem planejado. Esse processo deve ser, além de confiável e seguro, ágil para o visitante.
Dessa forma, um processo bem executado proporcionará uma boa experiência antes mesmo do início do tour para o cliente, além de facilitar o planejamento da cervejaria na organização dos grupos nas vendas de tickets na bilheteria. (mais…)
Um dos indicadores que influenciam na avaliação da qualidade do restaurante é a capacidade de carga, ou seja, quantas pessoas podem ser acomodadas no salão. Assim, é importante analisar a disposição das mesas e móveis no ambiente de forma a aproveitar ao máximo o espaço sem prejudicar o conforto aos clientes.
Esse equilíbrio entre aproveitamento do espaço e conforto ao cliente proporcionará uma boa rentabilidade ao restaurante e, por outro lado, uma avaliação de qualidade positiva. (mais…)
Uma das ferramentas mais utilizadas para efetuar reservas em hotéis é por meio do seu site. Por esse motivo, os sistemas de reservas devem ser de fácil utilização, de forma que o cliente tenha todas as informações necessárias de maneira clara e objetiva.
Esse indicador de qualidade é importante pois, além de facilitar ao hóspede, também agiliza os procedimentos internos do hotel em relação a reservas. (mais…)
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