Para qualquer negócio uma das melhores formas de divulgação da marca e dos serviços oferecido são as redes sociais. Assim, é importante que a vinícola possua perfis nas páginas mais utilizadas e que os mantenham sempre bem atualizados.
Além disso, as redes sociais são importantes ferramentas para que os clientes entrem em contato com a vinícola para eventuais agendamentos de tour, para tirar dúvidas e até para efetuarem elogios e indicações. (mais…)
É sempre interessante estar atento ao horário de funcionamento e aos horários de início do tour que a cervejaria oferece a seus clientes. Isso porque, em caso de horários mal planejados, o visitante pode optar por visitar outra cervejaria, por exemplo.
Dessa forma, é preciso planejar bem os dias da semana e horários tanto de funcionamento, quanto de início de tour, de forma a oferecer boas opções aos clientes. Assim, a cervejaria pode ter uma boa avaliação nesse indicador, contribuindo para uma boa avaliação geral da qualidade de serviço oferecida.
Um dos indicadores de qualidade relevantes para a avaliação de um restaurante é o conhecimento que os seus funcionários possuem dos diferentes procedimentos operacionais que devem executar.
Assim, é essencial que, além de contratar funcionários que já tenham conhecimento e experiência desses procedimentos, o restaurante promova constantes cursos de treinamento, de forma a manter seus colaboradores sempre bem atualizados e preparados para a função que desempenham. (mais…)
Durante a estadia em um hotel, é essencial que os hóspedes possam confiar nos funcionários, sobretudo aqueles que acessam os quartos para realizar a sua limpeza e, eventualmente, precisam manusear os pertences dos clientes.
Por isso, é muito importante buscar profissionais no mercado para integrar os quadros de colaboradores do hotel que não só sejam qualificados para a função, mas que também possam ser confiáveis para com os pertences dos hóspedes. (mais…)
Ao se planejar um atrativo turístico é indispensável que seja analisada a sua capacidade de carga, ou seja, a quantidade de pessoas que o local suporta ou que é capaz de ser atendido pela estrutura disponível.
Um destino superlotado, por exemplo, será mal avaliado nesse indicador de qualidade, já que não será uma experiência agradável ao turista e, além de fazer com que ele não retorne, pode gerar comentários negativos.
Um dos indicadores para eventos com maior influência na avaliação de qualidade é a limpeza das instalações. Assim, é indispensável que haja uma constante preocupação em manter todas as instalações sempre limpas.
Ainda que o evento seja ótimo, uma má experiência nesse indicador irá gerar uma avaliação ruim e que pode prejudica-lo para eventuais próximas edições. (mais…)
A facilidade de encontrar a vinícola pode ser uma forma de começar bem a experiência do cliente que deseja visita-la. Dessa forma, é importante que sejam instaladas placas de sinalização ao longo do trajeto, de forma a facilitar a chegada.
Sem a devida sinalização, o cliente pode ter dificuldades para chegar, além de perder tempo na tentativa de descobrir o caminho certo a seguir. Ainda que a experiência durante a visitação seja ótima, a experiência inicial negativa pode afetar a avaliação de qualidade da vinícola. (mais…)
Dentre os vários indicadores de limpeza que influenciam a avaliação da qualidade de uma cervejaria, o banheiro destinado aos clientes é um dos mais importantes. Por isso, é muito indispensável atenção na manutenção da limpeza desses locais, para evitar experiências desagradáveis.
Assim, é recomendado verificar a situação dos banheiros durante todo o período de funcionamento da cervejaria, de forma a mantê-lo sempre limpo e organizado e em boas condições de uso. (mais…)
Uma das formas de aumento da percepção de segurança pelos clientes é através da presença de segurança humana no estabelecimento. A necessidade desse tipo de serviço deve ser avaliada, considerando fatores como a localização do restaurante, a quantidade de pessoas atendidas, dentre outros.
Se necessário for, a utilização de segurança humana pode representar uma avaliação de qualidade positiva para o restaurante, já que o cliente se sentirá mais seguro durante o período de permanência no local, além de ter o desejo de retornar em outras oportunidades. (mais…)
Em um mundo cada vez mais conectado, as pessoas desejam que um sinal de Wi-Fi seja disponibilizado em todos os locais que elas frequentam. Com os hotéis não é diferente e, por isso, é interessante que seja disponibilizado sinal de boa qualidade e velocidade de navegação em todas as áreas do hotel.
Além disso, ao disponibilizar esse serviço o hóspede pode fazer publicações em redes sociais que funcionam como um meio de divulgação do hotel e os serviços oferecidos. (mais…)
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