Ao chegar em um restaurante, todo cliente espera ser bem recebido, em especial se é a sua primeira visita. Além das informações pessoais como nome e função no restaurante, é importante informar o cliente do funcionamento do local, de mesas disponíveis ou, se for o caso, da lista de espera. (mais…)
O indicador de qualidade relativo a localização geográfica do hotel abrange a avaliação do bairro e dos equipamentos no entorno do hotel. Assim é um fator importante a se observar quando da escolha do local onde se pretende implantar um hotel. (mais…)
Para diversos autores a beleza do atrativo é fator importante na decisão do turista em permanecer ou deixar o destino. Desta forma, o cuidado com a apresentação do local, por menor que seja, deve ser leva em consideração para proporcionar ao cliente uma boa experiência e o desejo de retornar. (mais…)
Por ser um item essencial, durante o planejamento do evento deve ser analisado a quantidade necessária quanto a disponibilidade e localização, bem como a quantidade de colaboradores para garantir a limpeza continua do ambiente. Esta analise sendo mal executado pode influenciar negativamente na avaliação final do evento. (mais…)
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