Finalizado o tour, os clientes esperam degustar os produtos da vinícola. Assim é importante que se ofereça a maior variedade possível aos visitantes de forma que eles possam escolher aqueles que mais o agradam e logo após compra-los na loja de produtos. (mais…)
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quarta-feira - maio, 30, 2018CERVEJARIA: COMPRA/RESERVA DO TOUR PELO SITE
Tourqual - - No Comments.Além da bilheteria, é interessante oferecer alternativas para aquisição ou reserva do tour. Uma das possibilidades é disponibilizar um sistema de compra ou reserva pelo site da cervejaria, que além de facilitar o planejamento dos visitantes auxilia também na organização dos guias. Esta ferramenta deve ser prática, simples e a transação de compra segura. (mais…)
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Este indicador de qualidade interfere de forma significativa na avaliação do estabelecimento, muito por que quando se oferece o serviço de estacionamento, sendo gratuito ou não, o cliente espera que seu veículo esteja em local seguro. Por isso a importância de investir em equipamentos e profissionais qualificados para garantir um serviço de excelência. (mais…)
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segunda-feira - maio, 28, 2018HOTEL: HORÁRIOS DE ATENDIMENTO DA GOVERNANÇA
Tourqual - - No Comments.Ao planejar o atendimento da governança o hotel deve levar em consideração horários que causam menos transtornos aos hóspedes, bem como seja flexível para aqueles que não possam liberar o quarto nos horários de atendimento. Além disso, é importante que esses horários sejam informados durante o check-in e que esteja incluso no cartão de informações de serviços disponibilizados nos quartos. (mais…)
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Ainda que as condições climáticas não possam ser controladas, é importante analisa-las, pois estudos comprovam que esse indicador influencia a percepção da qualidade do serviço pelos turistas. Assim, é importante estar atento ao comportamento do clima, sobretudo durante o planejamento da implantação de um atrativo. (mais…)
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Em um mundo cada vez mais conectado, não se pode planejar um evento sem pensar na tecnologia que se pode utilizar. Por isso, disponibilizar sinal de Wi-Fi ou 4G, aplicativos, totens de autoatendimento, interatividade por meio de redes sociais e site impacta em uma melhora considerável na avaliação da qualidade do evento. (mais…)
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Para oferecer um tour por uma vinícola, é importante determinar a capacidade do local para receber visitantes, pois muito visitantes em um local pequeno gera desconforto, além de não permitir um atendimento de qualidade por parte dos funcionários que acompanham. Isso irá gerar, certamente, uma avaliação ruim por parte dos clientes. (mais…)
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Ao realizar um tour por uma cervejaria, a apresentação da mesma pelos funcionários aos visitantes é um importante indicador de qualidade. Assim, o conhecimento da história, do processo produtivo e dos produtos oferecidos, além da clareza e cordialidade, são fatores importantes a serem observados. (mais…)
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Uma boa impressão do restaurante começa pela forma em que o salão é preparado para receber os clientes. Nesse contexto, a atenção à limpeza das mesas, cadeiras, pisos e demais partes dessa área do restaurante é fundamental para uma boa avaliação do estabelecimento. (mais…)
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Após o check-in, o hóspede se dirige ao quarto e, um dos principais pontos que são percebidos é como ele recebeu este cômodo, sobretudo do ponto de vista da limpeza. A atenção a esse indicador de qualidade é fundamental para uma boa avaliação do serviço de hospedagem. (mais…)
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