Um sistema concebido a partir de tese de doutorado ganha o mercado e passa a oferecer resultados para empresas do setor de turismo. É o Tourqual Hotéis que tem contribuído para o sucesso de projetos e empreendimentos do segmento da hotelaria. Entenda a seguir como funciona o sistema.

O Tourqual Hotéis é um sistema de protocolos para avaliação de serviços e experiências. Como este tipo de informação é altamente valiosa para o setor hoteleiro, o sistema tem se destacado neste mercado.

Ao todo, o Tourqual Hotéis possui 120 indicadores, divididos nas categorias Acessibilidade,
Acessibilidade PCD, Espera pelo Serviço, Facilidade de Compra, Horários, Conforto,
Atendimento Humano, ExperiÊncia, Segurança, Relação Custo Benefício, Infra-estrutura,
Sinalização interna, Tecnologia, Limpeza, Capacidade de Carga e Alimentos e Bebidas.

Os indicadores avaliados pelo Tourqual estão contemplados nas 4 soluções oferecidas pelo sistema. São elas: análise de comentários online, cliente oculto, consultoria empresarial e gestão da pesquisa de avaliação.

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*Em Santa Catarina a Fecomércio SC é a operadora oficial do Tourqual.