Familiar, com sócios extremamente diferentes, pequena empresa em expansão. Independente do perfil da sua vinícola uma área é imprescindível para o funcionamento pleno dos negócios: a gestão. Como funciona esta área na sua empresa? Acompanhe alguns insights para não deixar sua vinícola adormecer. (mais…)
Ainda que você já tenha bons resultados vendendo suas cervejas, a visitação é um serviço que pode ser agregado à sua cervejaria. Mas é preciso se preparar para oferecer uma experiência relevante para seu cliente. Por isso, vamos citar alguns pontos para você considerar ao implementar o serviço de tour. (mais…)
O mercado de eventos movimenta vários segmentos da economia. Para algumas marcas e pessoas, é uma área que pode servir como atividade secundária, para auxiliar na autoridade de imagem. Vamos citar alguns pontos para te auxiliar a organizar seu primeiro evento de negócios. (mais…)
O setor de turismo é um dos que mais tem interação digital. Passeios, tours, viagens se traduzem em fotos, vídeos e depoimentos. No setor hoteleiro não é diferente. Você monitora as interações dos usuários com seu hotel? (mais…)
Recentemente o Tourqual iniciou no segmento de capacitação através da Certificação Tourqual. Transformar todo o conhecimento do sistema Tourqual em um produto de alta performance no setor do turismo. Este tem sido um dos propósitos deste novo momento da empresa. (mais…)
O que você faz com o feedback de seu cliente? Grande parte dos consumidores não comenta diretamente sobre os produtos e serviços que consome. Por isso, qualquer tipo de feedback por parte de seu cliente é algo totalmente enriquecedor. (mais…)
Quanto mais detalharmos o público que queremos atingir, mais fácil será planejar, divulgar, e atingir os consumidores. No segmento de vinícolas, a segmentação é algo a ser considerado. Vamos abordar alguns pontos para você avaliar ao segmentar seu público. (mais…)
Um dos fatores em crescimento na área do turismo é a experiência proporcionada ao cliente. É o momento em que sua empresa vai bem além da comercialização de produtos e serviços e oferece algo personalizado. Vamos entender como sua cervejaria pode proporcionar uma experiência inesquecível para seu público. (mais…)
O Tourqual foi criado em 2014 com o objetivo de avaliar serviços e experiências. No setor de eventos o sistema conta com grandes cases como Olimpíadas Rio 2016, UFC Curitiba, Oktoberfest, dentre outros. Mas você sabia que é possível aplicar a metodologia de avaliação em eventos menores? Entenda como a seguir. (mais…)
Manter análise constante nos diferentes setores de sua empresa é algo primordial para quem pretende crescer. No caso da hotelaria, o Tourqual Hotéis é uma opção a ser considerada. Isto porque o sistema oferece uma série de soluções para potencializar os serviços de seu hotel.
O Tourqual Hotéis conta com mais de 100 indicadores divididos nas categorias a seguir:
– Acessibilidade,
– Acessibilidade PCD (Pessoas com Deficiência),
– Espera pelo Serviço,
– Facilidade de Compra,
– Horários,
– Conforto,
– Atendimento Humano,
– Experiência,
– Segurança,
– Relação Custo Benefício,
– Infra-estrutura,
– Sinalização interna,
– Tecnologia,
– Limpeza,
– Capacidade de Carga,
– Alimentos e Bebidas.
Toda a análise Tourqual tem base científica, algo que fortalece ainda mais os resultados obtidos. O sistema dispõe de quatro serviços: análise de comentários online, cliente oculto, consultoria e gestão da pesquisa de avaliação.
Quer saber como aplicar o Tourqual em seu hotel? Entre em contato aqui.
*A Fecomércio SC é a operadora oficial do Tourqual em SC.
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