A gestão de seu hotel passa por desafios diários. Do cliente até a área financeira. Os fornecedores, eventos, concorrência, colaboradores. Uma rotina intensa pode acabar com sua atividade principal: a gestão. Mas como organizar seu fluxo diário de atividades para não ser consumido por tarefas do cotidiano?

Com base na intensa agenda dos gestores de hotéis surge em 2014 o sistema Tourqual Hotéis. Baseado em uma tese de doutorado o sistema foi estruturado para propor a melhoria do ambiente do turismo. Isso tudo a partir da avaliação da qualidade e desenvolvimento de serviços e experiências.

É comum diretores e gestores serem consumidos por ações que poderiam ser delegadas. Além do desvio de funções, o funcionamento de um hotel possui características exclusivas. Por se tratar de um ambiente que concentra um número elevado de clientes ao mesmo tempo, todos os setores da empresa devem estar bem estruturados para evitar problemas junto ao consumidor.

O Tourqual Hotéis possui 120 indicadores baseado nas categorias a seguir:

– Acesso,

– Acessibilidade para PCD,

– Alimentos e bebidas,

– Atendimento Humano,

– Capacidade de Carga,

– Conforto,

– Degustação,

– Elemento Humano,

– Espera pelo Serviço,

– Experiência,

– Facilidade de Compra,

– Horários,

– Infraestrutura,

– Limpeza,

– Pós-Venda,

– Relação Custo/Benefício,

– Segurança,

– Sinalização Interna,

– Tecnologia,

– Variedade de Atividades.

Entre em contato para saber como o Tourqual Hotéis pode ajudar sua empresa.